Любой менеджер совершает ошибки, любой тренинг забывается, если не проверяется на использование технологии продаж. Ежедневное прослушивание и оценка по четким критериям показывает слабые места менеджеров до того, как они начинивают проваливаться в продажах.

Когда определен потенциал роста у менеджера, ему необходимо показать и донести, где он делает ошибки, помочь их исправить. Это задача тренера, который регулярно проводит работу с менеджерами и добивается того, чтобы менеджеры успешно использовали новые технологии в работе.

Систематизация жалоб клиентов в звонках и в социальных сетях, проведение работы с негативом, донесение до руководства и подразделений существующих проблем.

Постоянное улучшение бизнес-процессов внутри санатория по бронированию, оплатам, оптимизация используемых каналов привлечения.