Агрегаторы съедают трафик санатория: да или нет ❓

В конце марта на 31-й Международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT-2025 Ассоциация туристических агрегаторов (АТАГ) поделилась, что доля агрегаторов, в том числе для бронирования различных видов туров, будет только расти.

По данным ВЦИОМ за 2024 год, 81% россиян пользуются цифровыми услугами, причем 35% делают это ежедневно. Это означает, что всё больше людей выбирают отдых через онлайн-сервисы.


Стоит ли начинать волноваться, если ваш санаторий не присутствует ни на одном агрегаторе? Например, за последние три месяца трафик на агрегаторе Яндекс.Путешествия в среднем составляет 16 миллионов пользователей в месяц. Если даже около 1% из них посещают сайт с целью «купить путевку в санаторий», это примерно 160 000 потенциальных клиентов в месяц, которые могут перейти к агрегатору, а не напрямую к вам.

Но рано бить тревогу, так как важно в первую очередь учитывать особенности санаторного продукта:

1. Целевая аудитория.

Исследование туроператора FUN&SUN, проведённое в конце 2024 года, показало, что только до 14% отдыхающих в возрасте 40-56 лет и старше используют агрегаторы при бронировании туров, а это основная целевая аудитория санатория.

2. Сложный продукт.

Санаторий – не отель. Тут не все так просто. Нужно выбрать профиль лечения, подобрать подходящую программу, узнать про анализы и т.д.

Поэтому многие, даже начав, поиск на агрегаторе, все равно потом переходят на официальный сайт за дополнительной информацией.


💡Но в любом случае советуем добавить ваш санаторий в агрегаторы. Регистрация на самых популярных, таких как Ostrovok и Яндекс.Путешествия, бесплатна. Оплата происходит только за каждую совершённую покупку через их платформу. Чтобы полностью избежать затрат, можно указать, что в санатории «нет мест». Несмотря на то, что потенциальные клиенты не смогут сделать заказ сразу, останется шанс, что ваш санаторий заметят, захотят перейти на сайт и оставить заявку. А если вас не будет ни в одном агрегаторе, вы просто потеряете часть рынка.

На данный момент агрегаторы уж точно не съедят весь ваш трафик, но постепенно станут полноценным каналом привлечения клиентов. Лучше уже сейчас грамотно интегрировать их в маркетинговую стратегию санатория, чем игнорировать и терять возможности в будущем 🔜

Сэкономить на анимации и потерять всё? 💔

В 2025 году анимация – это не просто дополнительная услуга, а ключевой фактор конкурентоспособности санатория. Классический подход к отдыху и лечению устаревает. Миллениалы и зумеры, которые составляют все большую долю платежеспособной аудитории, хотят не просто "поправить здоровье", а в первую очередь получить новые впечатления, сочетающие разнообразные развлечения, приятное общение и саморазвитие.

Многие санатории вкладывают огромные деньги в номерной фонд, в новое медицинское оборудование, в спа-центры... Но часто забывают о самом главном – о досуге своих гостей. А ведь простое человеческое общение с аниматором, который поговорит с гостем, услышит его проблему, может перекрыть все остальные негативные моменты. И при этом это – один из самых дешёвых и простых способов создать в санатории душевную атмосферу.

❗️Зарплата даже одного-двух хороших аниматоров может с лихвой перекрыть миллионные инвестиции в номерной фонд с точки зрения эмоциональной оценки клиентов.

Яркие впечатления рождают положительные отзывы, которые привлекают новых клиентов. Клиенты, которые получили удовольствие, возвращаются снова и снова, обеспечивая стабильную загрузку и прибыль.

Люди покупают не путёвку, не номер и даже не здоровье – они покупают эмоции отдыха. Конечно, для кого-то и лечение приносит удовольствие, но чтобы пребывание в санатории было действительно запоминающимся, гостям нужен интересный и разнообразный досуг. Мы очень часто встречали случаи, когда люди приходят на какой-нибудь мастер-класс, и им было не столь важно, что на нём будет, сколько живое общение, которое они там получат.

Поэтому никогда не экономьте на эмоциях ваших гостей 😉