Реклама в санатории: работает или нет?

Многие санатории продолжают тратить деньги на рекламу, не понимая, какой результат она приносит. В итоге — непредсказуемая загрузка, завышенные расходы и зависимость от сезонности и «сарафанного радио».

Основная причина — отсутствие чётких метрик, по которым можно оценить эффективность рекламных вложений.

Чем это грозит:

⏺Неэффективный расход бюджета;
⏺Потеря части потенциальных клиентов;
⏺Снижение конкурентоспособности;
⏺Недозагрузка в «несезон».

Как понять, работает ли ваша реклама?

Проведите простой тест:
приостановите рекламу на 7 дней и проанализируйте, как изменится количество обращений и продаж.

Если объём бронирований останется прежним, вероятно, реклама не влияет на продажи и требует пересмотра.

❗️При этом некоторые приводят в пример имиджевую рекламу, оценить эффективность которой в моменте почти невозможно. Поэтому мы все-таки сторонники, чтобы реклама приносила конкретные заявки и продажи.

Какие метрики стоит отслеживать?

1️⃣ Стоимость заявки (CPL): сколько вы платите за одно обращение (звонок)?

Пример:

бюджет 100 000 ₽
🔜🔜🔜🔜🔜🔜 = 1 000 ₽ заявка
100 заявок

2️⃣ Конверсия в продажу:
из всех обратившихся — сколько оплатили путёвку?

Пример:

15 оплатили
🔜🔜🔜🔜🔜 * 100% = 15%
100 заявок

3️⃣ Средний чек: какая сумма продажи с одного звонка?

Важно понимать, что в одном звонке в среднем может быть 1,5 человека.

Что делать?

✅ Подключить коллтрекинг — чтобы понимать, с каких рекламных каналов приходят обращения.

✅ Использовать сквозную аналитику (например, Roistat) — чтобы отслеживать путь клиента до оплаты.

✅ Внедрить KPI и контролировать конверсию в продажу по каждому рекламному каналу.

✅ Разделить рекламные кампании по регионам, целевой аудитории и отслеживать по ним эффективность.

Реклама может быть эффективным инструментом, если ей управлять на основе цифр, а не интуиции.

Если у вас есть сомнения в эффективности расходования вашей рекламы, можете обратиться к нам, мы проведем аналитику и оценим работу ваших рекламных кампаний ✍

Агрегаторы съедают трафик санатория: да или нет ❓

В конце марта на 31-й Международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT-2025 Ассоциация туристических агрегаторов (АТАГ) поделилась, что доля агрегаторов, в том числе для бронирования различных видов туров, будет только расти.

По данным ВЦИОМ за 2024 год, 81% россиян пользуются цифровыми услугами, причем 35% делают это ежедневно. Это означает, что всё больше людей выбирают отдых через онлайн-сервисы.


Стоит ли начинать волноваться, если ваш санаторий не присутствует ни на одном агрегаторе? Например, за последние три месяца трафик на агрегаторе Яндекс.Путешествия в среднем составляет 16 миллионов пользователей в месяц. Если даже около 1% из них посещают сайт с целью «купить путевку в санаторий», это примерно 160 000 потенциальных клиентов в месяц, которые могут перейти к агрегатору, а не напрямую к вам.

Но рано бить тревогу, так как важно в первую очередь учитывать особенности санаторного продукта:

1. Целевая аудитория.

Исследование туроператора FUN&SUN, проведённое в конце 2024 года, показало, что только до 14% отдыхающих в возрасте 40-56 лет и старше используют агрегаторы при бронировании туров, а это основная целевая аудитория санатория.

2. Сложный продукт.

Санаторий – не отель. Тут не все так просто. Нужно выбрать профиль лечения, подобрать подходящую программу, узнать про анализы и т.д.

Поэтому многие, даже начав, поиск на агрегаторе, все равно потом переходят на официальный сайт за дополнительной информацией.


💡Но в любом случае советуем добавить ваш санаторий в агрегаторы. Регистрация на самых популярных, таких как Ostrovok и Яндекс.Путешествия, бесплатна. Оплата происходит только за каждую совершённую покупку через их платформу. Чтобы полностью избежать затрат, можно указать, что в санатории «нет мест». Несмотря на то, что потенциальные клиенты не смогут сделать заказ сразу, останется шанс, что ваш санаторий заметят, захотят перейти на сайт и оставить заявку. А если вас не будет ни в одном агрегаторе, вы просто потеряете часть рынка.

На данный момент агрегаторы уж точно не съедят весь ваш трафик, но постепенно станут полноценным каналом привлечения клиентов. Лучше уже сейчас грамотно интегрировать их в маркетинговую стратегию санатория, чем игнорировать и терять возможности в будущем 🔜